204 文章 3.4萬 總閱讀 查看TA的文章> 0 分享到 幫老外“淘寶”的美國小哥說 中國品牌

發布時間:2021年03月23日 返回列表

吃飯、睡覺、逛淘寶,也許已成為現今中國人生活中最主要的三項休閑活動。畢竟在中國這個全球最大的電商零售市場,電商購物的豐富與便捷早已遠超世界其他乃至發達國家。同時,中國也逐漸成為重要的外來民族群體聚居地。據2011年國家統計局公布的第六次人口普查數據,在華常駐外籍人口已接近60萬。然而,連中國大爺大媽們都會逛的淘寶,在老外眼中卻有一種看得見摸不著的尷尬。

此前,大多數在中國的老外們,都是靠往返于商超等實體店鋪購買生活物品,而面對中國品類齊全的電商資源,卻由于不懂中文而只能望洋興嘆。老外的痛點,也許真的只有他們自己知道。

為改變這一現狀,三個美國小哥Jay, Charlie和Tyler在受到購物困擾許久之后,在2016年3月成立了Baopals,“The best way to shop in China”是這個定位于幫中國老外逛淘寶網站的slogan。淘寶,老外眼中的Miracle Box不同于那些幫老外們購物租房的管家服務,Baopals是第一家把淘寶天貓的全部商品同步到自家版面的英文購物網站。

由于用戶是老外,所以Baopals的頁面不像淘寶那種相對精細化的板式,簡潔清楚的頁面設計反而更能幫助外國用戶找到自己需要的商品,在檢索欄里用英文關鍵詞搜索,就可以點擊查看相應商品。

有了方便老外淘寶的Baopals后,本來稍顯小眾的中國老外們,消費潛力也被大大激發了。創始人之一的Jay就告訴廣告門,他現在已經在Baopals買過上百件商品,且保持零退貨率的記錄。雖然看起來有點購物狂人,但在沒有Baopals之前,他表示自己真的很少買東西。 老外腦洞大開的Crazy Stuff當購物便捷選擇增多時候,老外們不僅會購買生活隨需,一些新奇好玩的東西也同樣會吸引他們的注意。所以,Baopals在首頁上線了員工推薦產品(Staff Picks),以及經典欄目The CCC-The Cool, The Cheap & The Crazy。The CCC每期都會推薦三款商品,前兩個The Cool, The Cheap都好理解-夠酷夠便宜嘛,關鍵的腦洞就落在這個Crazy上,因為選出的商品真的很奇葩。

有一期,他們選中了一個頸椎牽引椅(Chin Rester),聽上去像一個治療頸椎的專業器械,但當有著電影專業背景的Jay決定用視頻方式演繹時,Chin Rester像是一個被玩壞的無厘頭道具。

(德國小哥真人演示Chin Rester視頻)

視頻中的德國小哥無論是騎旋轉木馬,或者在公園角落休息,亦或者是和朋友們一起玩游戲,都戴著這個Chin Rester在陽光下保持昂首挺胸面帶微笑的狀態,讓人不禁感到莫名喜感。這種美式幽默不僅對外國人奏效,在公園里也吸引了不少中國人圍觀。對于一個初來乍到,沒什么營銷預算的初創公司而言,通過趣味短視頻吸引人們關注不失為一種聰明的做法。美國人也有中國夢對身處在異國他鄉白手起家的三個美國年輕人來說,把一個初創網站做得有聲有色并不容易。在成立Baopals之前,Jay運營著一家與朋友合伙的公司,Charlie是一名高中老師,Tyler則是一名自由職業程序員。三個年輕人背景各異,但都對中國的發展前景深信不疑,當Charlie想以解決“外國人淘寶”這個痛點,成立一家公司時,三人一拍即合,并且分工明確,Tyler鉆研網站搭建和技術優化,Jay是個很好的管理者,Charlie則待人熱情善于溝通,最佳的合伙人雛形就出來了。雖然都沒有網站運營經驗,但是三人憑著一股熱情還是用三個月的時間,讓Baopals成功上線,并在去年三月拿到了第一輪種子輪融資。

獲得第一輪種子輪融資前,Charlie和Tyler的合租公寓是Baopals最早的辦公室

從網站上線起,Baopals就開始飛速發展,不斷攀升的業務讓三位美國小哥為之振奮的同時,也讓他們意識到當前最大的挑戰就是缺人!雖然前期有中國朋友幫忙處理賣家與物流公司間的聯絡,但訂單激增卻不是單靠朋友幫忙能解決的。但對一個只有三個老外的初創小公司而言,應聘者寥寥無幾。用Jay的話說,“只要有人肯來,我們必定來者不拒。”

后來,令哥仨萬萬沒想到的是,Baopals的第四名員工竟是自己找上門的。原來在他們尋求投資公司融資時,無意中被正在那家公司從事并購投資工作的Jiying發現,因為看中Baopals這個項目的潛力,Jiying決定以個人身份投資,并對薪酬不做任何要求地加入Baopals。Jiying的加入,對Baopals來說算是如虎添翼。

目前,Baopals的員工數已達26人,但伴隨業務不斷增長,他們也渴望更多“愛逛淘寶”的人才加入Baopals的大家庭中。

瞄準年輕人的社交型購物平臺截止到今年8月份,Baopals上線18個月,已獲得1.7萬注冊用戶,2萬微信公眾號粉絲。而Baopals的影響力也不僅只在大本營上海,數據顯示Baopals用戶幾乎覆蓋了中國所有外國人常駐的省市地區。

Baopals對用戶的屬性特征等相關數據也進行了收集分析。通過比較發現,25-34歲的年輕外國消費者對于網絡購物更有熱情,女性消費者尤甚,這也與中國電商市場的現狀相似。

對于年輕消費者而言,保持用戶粘性和信任最好的辦法還是要回歸社交這個基本屬性。這也是為什么Jay 和Charlie的目標是希望將Baopals打造成一個社交型的購物網站。

部分用戶也會推薦有趣的商品到Staff Pick欄目

目前,Baopals的精選推薦就在往平臺社交屬性過度,未來Baopals希望推薦的角色可以是每個Baopals用戶,利用一些標簽去定義他們所在行的領域,類似KOL,進而從他們的專業角度去推薦商品。 老外眼里的中國品牌,和你想的不一樣當談到最初選擇電商平臺的時候,為什么是淘寶而不是其他時,Charlie和Jay都一致認為淘寶像一個神奇的集市,在上面能找到任何想要的東西。同時,他們向我們訴說了一件鮮少從外國人口中道出的事實,“有一件很荒謬的事情是,那些身居海外不了解中國品牌的外國人,常常自以為是地把中國產品與質量低劣聯系在一起。然后跑向亞馬遜和沃爾瑪去尋求產品保障。但事實上,這兩家購物平臺上80%的產品都來自中國”。

Baopals上各品類搜索關鍵詞之最現在,對中國品牌的誤解,也正在伴隨越來越多的在華外國人體驗過中國品牌后得到澄清。從Baopals搜索最高的關鍵詞就能看出,中國品牌小米已經排在電子品類中搜索首位。而事實也是如此,Charlie和Jay剛來中國時,對中國品牌并沒有過多認知,但使用過產品后,他們已經對小米、華為、oppo等中國品牌產生了極高的信任。

目前Baopals仍然是為在華的外國人服務,但前不久一個有趣的留言卻引起了Charlie和Jay對海外市場的興趣。

原來是一位澳大利亞的外國朋友在Twitter上關注到Baopals的淘寶服務,也想在上面買東西,但是由于跨境原因卻不能支付而感到惋惜(目前Baopals僅支持支付寶、微信和銀聯卡)。

對于這點,Jay和Charlie也很有同感。由于旅居中國的外國人身份,他們更能真切體會到中外電商與互聯網環境的差異,而中國的電商生態以及品牌放在西方來看,也是先進且極具競爭力的。他們甚至認為,憑借中國制造的模式,在未來某一天超過亞馬遜也不是一件沒有可能的事。所以,他們下一個目標就是把Baopals推向海外,幫更多海外的外國友人實現“淘寶夢”。

來源:廣告門

原標題:幫中國老外“淘寶”的美國小哥說:中國品牌,和你想的不一樣

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